Chez Lawazim Office, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si un produit ne répond pas à vos attentes, veuillez consulter les conditions de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit impérativement être :

Neuf, non utilisé et non ouvert.
Dans son emballage d’origine complet.
Accompagné de tous ses accessoires et documents éventuels.
En parfait état, sans aucune détérioration.
Avec toutes les étiquettes d’origine toujours attachées.

Tout article retourné ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté et ne donnera lieu à aucun remboursement ou échange.

2. Cas où le retour n’est pas accepté

Aucun retour ne sera accepté dans les cas suivants :

Produit utilisé ou présentant des traces d’utilisation.
Produit endommagé par le client.
Emballage d’origine ouvert, déchiré ou incomplet.
Produit personnalisé ou fabriqué sur demande.
Produit vendu en promotion, en solde ou en liquidation.
Produit considéré comme sensible ou non réutilisable.

3. Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client par WhatsApp ou téléphone.
Envoyez des photos du produit concerné ainsi que votre numéro de commande.
Attendez la validation de notre équipe avant tout renvoi du produit.

WhatsApp : 06 51 01 83 37

Aucun retour ne devra être effectué sans accord préalable de notre service client.

4. Remboursement & Échange

Lawazim Office ne propose aucun remboursement en espèces.

Si votre demande de retour est acceptée, vous pourrez bénéficier de l’une des solutions suivantes :

Un avoir (crédit) valable sur une prochaine commande.
Un échange contre un autre article disponible d’une valeur équivalente ou supérieure (avec paiement de la différence si nécessaire).

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Exception :

Lawazim Office prendra en charge les frais de retour uniquement dans les cas suivants :

Erreur de préparation de commande.
Produit reçu défectueux.
Produit non conforme à la commande.

6. Délais de traitement

Après réception et vérification du produit, notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais.

Vous serez ensuite informé par WhatsApp ou téléphone de la décision concernant votre retour.

7. Livraison & Responsabilité

Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables afin d’assurer une expédition rapide partout au Maroc.

Toutefois, Lawazim Office ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou par des circonstances indépendantes de notre volonté.