1. Conditions de retour

Chez Lawazim Office, nous nous engageons à fournir des produits de qualité.
Toutefois, un retour est possible dans les cas suivants :

  • Produit défectueux
  • Produit endommagé à la livraison
  • Produit non conforme à la commande

Le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez :

  1. Contacter notre service client via WhatsApp ou téléphone
  2. Envoyer des photos du produit concerné
  3. Attendre la validation de notre équipe

📞 WhatsApp : 06 51 01 83 37

3. Conditions d’acceptation

Le produit doit être :

  • Non utilisé
  • Dans son état d’origine
  • Avec son emballage d’origine (si possible)

4. Remboursement

Après validation du retour :

  • Le remboursement peut être effectué
  • Ou un échange peut être proposé selon disponibilité

Le remboursement se fait généralement sous 2 à 5 jours ouvrables.

5. Frais de retour

  • Si le produit est défectueux ou erreur de notre part → frais pris en charge
  • Sinon → frais à la charge du client

6. Produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • Produits utilisés
  • Produits endommagés par le client

7. Livraison et responsabilité

Lawazim Office travaille avec des services de livraison fiables.
Cependant, les délais peuvent varier selon les villes.

8. Contact

Pour toute demande :

📞 WhatsApp : 06 51 01 83 37
📧 Email : lawazim.office@gmail.com